Claude CAMEROUN - Le manuel de l'accueil
Auteur :
Claude CAMEROUN
Titre :
Le manuel de l'accueil
ISBN :
9791042313531
Catégorie :
Divers / récit
Parution :
09/03/2026
Nombre de pages :
348
Description :
Ce manuel est le fruit de dix ans d’expérience dans le domaine de l’accueil, conçu à la fois pour les professionnels, les dirigeants d’entreprise et toute personne souhaitant améliorer ses relations au quotidien.
Il rassemble les meilleures techniques et conseils pour offrir un service de qualité, gérer les situations difficiles et valoriser l’image d’une organisation.
L’ouvrage démontre que les compétences de l’accueil, écoute, empathie, gestion du stress et communication positive, sont des atouts précieux qui transcendent le cadre professionnel.
Elles contribuent à un environnement de travail plus serein, favorisent la cohésion d’équipe et enrichissent nos rapports avec autrui dans la vie de tous les jours
Prix :
23,50€
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